Terms & Conditions | ব্যবহারের শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ জুলাই ২০২৬ • nokshikatha.net

নকশীকাঁথা (Nokshikatha)-য় আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট nokshikatha.net ব্যবহার করে বা অর্ডার করে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। শর্তগুলো আমরা সহজ ভাষায় লিখেছি, যেন কেনাকাটার আগে সবকিছু পরিষ্কার থাকে — কারণ আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

১. পণ্যের তথ্য ও ছবি

• আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি ও বর্ণনা যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি।
• হাতে তৈরি পণ্যের বিশেষ শর্ত: আমাদের নকশী কাঁথা, নরমাল কাঁথাসহ হস্তশিল্প পণ্যগুলো কারিগরের হাতে সেলাই করা — তাই প্রতিটি পিস অনন্য। সেলাইয়ের নকশা ও রঙে ছবির সাথে সামান্য তারতম্য থাকা স্বাভাবিক এবং এটিই হাতের কাজের সৌন্দর্য।
• প্যাকেজ/কম্বো পণ্যে রং মিক্সড দেওয়া হয় — স্টক অনুযায়ী উজ্জ্বল বাহারি রং মিলিয়ে পাঠানো হয়। নির্দিষ্ট রং প্রয়োজন হলে অর্ডারের আগে WhatsApp-এ জানিয়ে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• মোবাইল/মনিটরের পর্দাভেদে রঙের সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

২. দাম ও অফার

• সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳)। ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হলে তা checkout-এ আলাদাভাবে দেখানো হয়।
• বাজারদর অনুযায়ী দাম পরিবর্তনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি; তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সেই অর্ডারের দাম আর বদলায় না।
• অফার/ডিসকাউন্ট নির্দিষ্ট সময় বা স্টক থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য।
• কারিগরি ত্রুটিতে কোনো পণ্যের দাম স্পষ্টত ভুল দেখালে (যেমন ৪,২০০৳-এর পণ্য ৪২০৳) আমরা দুঃখপ্রকাশসহ সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

৩. অর্ডার ও কনফার্মেশন

• ওয়েবসাইট, WhatsApp বা ফোনে অর্ডার করা যায়। অর্ডারের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• পাঠানোর আগে আমরা ফোন/WhatsApp-এ অর্ডার নিশ্চিত করি। নিশ্চিতকরণের পরই অর্ডার চূড়ান্ত হয়। যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
• ভুল/অসম্পূর্ণ তথ্য বা সন্দেহজনক অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিলের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৪. পেমেন্ট

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে বুঝে নেওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করুন।
• অনলাইন পেমেন্ট: কার্ড, bKash, মোবাইল ব্যাংকিং ও নেট ব্যাংকিং — বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত নিরাপদ গেটওয়ে SSLCommerz-এর মাধ্যমে। আপনার কার্ড/পেমেন্টের গোপন তথ্য আমাদের কাছে জমা থাকে না।

৫. ডেলিভারি

• সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়। সাধারণত ঢাকা ও চট্টগ্রাম শহরে ১–২ কর্মদিবস, অন্যান্য জেলায় ২–৪ কর্মদিবস সময় লাগে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, কুরিয়ার জটিলতা বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে — এমন হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে রাখি।
• অনুরোধ: ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য মিলিয়ে নিন। কোনো অসঙ্গতি থাকলে সাথে সাথে আমাদের জানান — সমাধান তখনই সবচেয়ে সহজ হয়।

৬. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড (সারসংক্ষেপ)

বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Refund and Return Policy পেজে দেওয়া আছে — এখানে মূল কথাগুলো:

• ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের WhatsApp-এ ছবিসহ জানান — আমরা বদলে দেবো বা সমাধান করবো।
• রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেটসহ থাকতে হবে।
• স্বাস্থ্যবিধিজনিত কারণে ফেরতযোগ্য নয়: ব্যবহৃত নিমা-ন্যাপি, অন্তর্বাস, ফিডার নিপল, প্যাকেট খোলা হাইজিন পণ্য ইত্যাদি — শিশুর সুরক্ষার স্বার্থেই এই নিয়ম।
• রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা নিশ্চিত হওয়ার পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।
• যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়: রিটার্ন সুবিধাটি শুধুমাত্র ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য। “মন বদলে গেছে”, “পছন্দ হয়নি”, “মানানসই লাগছে না” — এ ধরনের কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়া পণ্য ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়। তাই অনুরোধ — অর্ডারের আগে ছবি, বর্ণনা ও মাপ ভালোভাবে দেখে নিন; কোনো দ্বিধা থাকলে WhatsApp-এ জিজ্ঞেস করুন, আমরা সঠিক পণ্য বেছে নিতে আন্তরিকভাবে সাহায্য করি। আর হ্যাঁ — ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য দেখে সন্তুষ্ট না হলে সেই মুহূর্তে গ্রহণ না করার স্বাধীনতা আপনার আছেই।

৭. অর্ডার বাতিল

• পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন — WhatsApp বা ফোনে জানালেই হবে।
• স্টক শেষ হয়ে গেলে বা অনিবার্য কারণে আমরা কোনো অর্ডার সরবরাহ করতে না পারলে, অগ্রিম পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮. ছবি ও কনটেন্টের স্বত্ব

এই ওয়েবসাইটের সকল ছবি, লেখা, ডিজাইন ও ভিডিও নকশীকাঁথা (Nokshikatha)-এর নিজস্ব সম্পদ। লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা আইনত নিষিদ্ধ।

৯. দায়ের সীমা

আমরা প্রতিটি পণ্য যত্নে বাছাই ও পরীক্ষা করে পাঠাই। পণ্যের স্বাভাবিক ব্যবহারবিধি না মানা, ভুল ব্যবহারের ফলাফল বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার জন্য নকশীকাঁথা দায়ী থাকবে না। কোনো সমস্যায় সবার আগে আমাদের জানান — ১০ বছরের ব্যবসায় আমরা দায় এড়িয়ে নয়, সমাধান করে এসেছি।

১০. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনায়, প্রয়োজনে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত শর্ত এই পেজে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

যোগাযোগ — Nokshikatha (Complete Baby Shop)

ঠিকানা: 211/215, 3rd Floor (Lift-2), Yunusco City Centre, GEC Circle, Chattogram 4000 📍 (ম্যাপে দেখুন)
ফোন: +880 1745-111216, +880 1601-534922
অর্ডার ও WhatsApp: +880 1601-534930
ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: www.nokshikatha.net
Trade License: TRAD/CHTG/001671/2022