Delivery Policy | ডেলিভারি নীতি

আপনার বাবুর জিনিস যত দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছানো যায় — সেটাই আমাদের ডেলিভারি নীতির এক কথা। সারা বাংলাদেশে আমরা পৌঁছে দিই Pathao Courier ও নিজস্ব ডেলিভারি টিমের মাধ্যমে।

১. ডেলিভারি চার্জ

চার্জ checkout-এর সময় স্পষ্টভাবে দেখানো হয় — লুকানো কোনো খরচ নেই। কোনো পণ্যে ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকলে তা পণ্যের পেজেই লেখা থাকে।

২. কত দিনে হাতে পাবেন

*Same Day ডেলিভারি নির্ভর করে অর্ডারের সময় ও এলাকার উপর — অর্ডার কনফার্মের সময় আমরা জানিয়ে দিই আজই সম্ভব কিনা।

৩. কীভাবে ডেলিভারি হয়

• চট্টগ্রাম শহরে: আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম শোরুম থেকে সরাসরি পৌঁছে দেয় — তাই এত দ্রুত সম্ভব।
• সারা বাংলাদেশে: Pathao Courier-এর মাধ্যমে, নিরাপদ প্যাকেজিংয়ে।
• 🐼 Foodpanda-তেও আছি! আমাদের শোরুমের (GEC Circle, চট্টগ্রাম) আশপাশের এলাকায় থাকলে Foodpanda app-এ "Nokshikatha.ctg" লিখে search করুন — Baby Store হিসেবে আমাদের পাবেন, পরিচিত app থেকেই অর্ডার করুন। (Foodpanda ডেলিভারি শুধু শোরুমের আশপাশের এলাকায় প্রযোজ্য; সারা বাংলাদেশে অর্ডারের জন্য ওয়েবসাইট বা WhatsApp।)
• প্রতিটি অর্ডার পাঠানোর আগে ফোন/WhatsApp-এ কনফার্ম করা হয় — তাই সঠিক মোবাইল নম্বর দেওয়া জরুরি।

৪. ডেলিভারির সময় আপনার করণীয়

• ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য মিলিয়ে নিন — এটা আপনার অধিকার। কোনো সমস্যা থাকলে সেই মুহূর্তেই বিনা খরচে ফেরত দিতে পারবেন।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সম্ভব হলে ভাংতি টাকা প্রস্তুত রাখলে ডেলিভারি দ্রুত হয়। 😊
• বিস্তারিত ফেরত-নিয়ম: Refund & Return Policy

৫. বিলম্ব হলে

আমরা প্রতিটি অর্ডার সময়মতো পাঠাই। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল-অবরোধ, উৎসবের চাপ বা কুরিয়ারের নিজস্ব জটিলতায় মাঝে মাঝে ১–২ দিন বেশি লাগতে পারে — এগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তবে খবরটা আমাদের কাছে থাকে এবং দেরি হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে রাখি। অর্ডারের অবস্থা জানতে যেকোনো সময় WhatsApp-এ নক করুন — লুকোচুরি নেই।